| title : |
رأس المال الفكري ودوره في تحسين جودة الخدمات الصحية دراسة حالة مجموعة مؤسسات صحية عمومية |
| Type de document : |
printed text |
| Auteur : |
بوروينة عزيز, Author ; عقون شراف(مشرفا) |
| Editeur : |
ميلة : المركز الجامعي ميلة |
| Date de publication : |
2022 |
| Nombre de pages : |
296ص. |
| Matériel d'accompagnement : |
قرص مضغوط |
| ISBN (ou autre code) : |
D33012 |
| Langue : |
Arabic (ara) Langue originale : Arabic (ara) |
| Indexation : |
د ا |
| Résumé : |
الملخص: الهدف من هذه الد راسة هو التأكد من وجود دورلراس مال الفكري في تحسين جودة الخدمات المقدمة على مستوى المؤسسات الصحية العمومية. ولتحقيق هذا الهدف تم تقسيم الد راسة إلى أربعة فصول. حيث اهتم الفصل الأول بإبراز الأطر النظرية لراس مال الفكري وأبعاده المتمثلة في رأس مال البشري، رأس مال التنظيمي و رأس مال العلاقات، في حين اهتم الفصل الثاني بعرض الأطر النظرية لجودة الخدمات الصحية، أما الفصل الثالث فقد حاول إظهار العلاقة بين هذين المتغيرين في المؤسسات الصحية من خلال التطرق إلى الأدبيات الإدارية التي تناولت ذلك، أما الفصل الأخير فقد تم خلاله إجراء عرض لنشأة وتطور المؤسسات الصحية العمومية في الجزائر كما تم خلاله أيضا محاولة اكتشاف دور رأس مال الفكري في تحسين جودة الخدمات المقدمة في المؤسسات الاستشفائية العمومية المتواجدة على مستوى إقليم ولاية جيجل من خلال استخدام أداة الاستبيان التي تم توزيعها على عينة من موظفي هذه المؤسسات بلغ عددها 323 موظف، ليتم بعدها تحليل البيانات المحصل عليها باستخدام مجموعة من الأدوات .SPSS الإحصائية وبالاستعانة ببرنامج وقد أفضت هذه الد راسة إلى إثبات وجود دور لرأس مال الفكري في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة على مستوى المؤسسات محل الد راسة، وأوصت هذه الد راسة بضرورة زيادة الاهتمام بمكونات رأس مال الفكري كسبيل لتحسين جودة الخدمات المقدمة على مستوى المؤسسات الصحية العمومية. |
| Lien vers la ressource électronique : |
https://opac.centre-univ-mila.dz/z//D33012.pdf |
رأس المال الفكري ودوره في تحسين جودة الخدمات الصحية دراسة حالة مجموعة مؤسسات صحية عمومية
